Риччоне - популярный курорт провинции Римини, расположенной в области Эмилья-Романья на Адриатическом побережье Италии. Регион входит в десятку самых любимых мест отдыха россиян в мире. Количество русских гостей на пяти основных курортах провинции – Римини, Риччоне, Милано Мириттима, Габичче Маре и Беллария в летнем сезоне 2011 года выросло почти на 30%, а аэропорт «Федерико Феллини» принял более 400 тыс. туристов их России.
Летом 2012 года по прогнозам российских туроператоров, поток туристов на итальянскую Адриатику вырастет еще больше. Думают о том, как привлечь максимальное количество гостей из России и на самих курортах. В Риччоне русский рынок был признан приоритетным, ему была посвящена встреча, организованная Riccione Turismo - туристическим консорциумом Риччоне (в него входят отели, рестораны, туристические объекты города), маркетинговой компанией Teamwork, объединением магазинов города Viale Ceccarini, ассоциацией отельеров Риччоне при поддержке Министерства по туризму провинции Римини. Доброе слово а адрес русских гостей сказали Стефано Джyлиодори (Stefano Giuliodori), Президент Riccione Turismo, Фабио Галли (Fabio Galli), Министр по туризму провинции Римини, Массимо Мазини (Massimo Masini), Президент аэропорта Римини, Массимо Пирони (Massimo Pironi), мэр города Риччоне, Алессандро Казула (Alessandro Casula), преподаватель авторитетной бизнес школы при крупнейшей деловой газете Италии (Il Sole 24 Ore) и Президент системы классификации «Русский ключ». Все они говорили об огромном значении российского рынка для туриндустрии Адриатического побережья Италии. Например, более 50% продаж в магазинах Риччоне в 2011 году было сделано русскими туристами. В первом квартале 2012 года доля покупок россиян составила 85%, хотя сезон еще не начался.
О менталитете гостей из России, о том, как эффективно взаимодействовать с туркомпаниями и туристами, отельерам, рестораторам, владельцам магазинов, рассказывал г-н Алессандро Казула. Сертификат «Русский ключ» не только подтверждает высокий уровень сервиса для русских гостей, но и является инструментом повышения информированности о предприятиях сферы гостеприимства, предлагающих такой сервис.
Провинцию Римини не зря называют туристическим центром Италии – тут начинаются все основные экскурсионные маршруты по стране, их можно совместить с отдыхом на Адриатическом побережье, который и сам по себе пользуется огромной популярностью. Кроме того, как заметил г-н Казула, «это самый продвинутый, самый открытый, самый передовой в туристическом отношении регион Италии».
«Здесь отлично умеют работать, и думают на десять шагов вперед. Встреча, организованная Riccione Turismo в преддверии сезона, еще раз это доказывает», - отметил г-н Казула. Россияне очень любят Адриатическое побережье Италии и Риччоне, расположенный в нескольких километрах от столицы провинции Римини. Уровень сервиса для русских гостей, по словам г-на Казула, и так находится здесь на очень хорошем уровне, например, более 60% ресторанов Риччоне имеют меню на русском языке, более 20% сотрудников отелей владеют русским языком. Объясниться с клиентами из России могут многие сотрудники магазинов и бутиков. Но представители местной туриндуствии хотят сделать сервис для русских гостей еще лучше, и еще больше увеличить количество туристов из России.
В этом году консорциум, в который входит около 180 участников – отели, рестораны, магазины, бутики, стал партнером системы классификации «Русский ключ». Адриатическое побережье Италии имеет потенциал стать первым итальянским направлением, имеющим сертификат «Русский ключ». Риччоне – первая ласточка!
Источник информации: Система классификации отелей "Русский Ключ"