Категории




График медиаактивности

2016

11 96 160 214 158 200 159 107 147 99 169 5 133 124 167 143 143 52 84 171 153 191 120 1 6 26 157 167 133 122 3 138 81 17 102 54 1 130 115 126 94 107 107 101

2015

20 67 121 127 108 109 10 40 151 126 227 198 214 187 154 157 152 123 171 112 190 225 170 185 197 190 118 173 178 170 157 179 71 121 195 167 143 142 184 158 162 180 85 103 135 231 215 168 180 176 176 95

2014

82 189 126 242 238 215 224 234 212 184 252 231 192 290 231 231 162 139 127 236 220 241 179 214 209 183 169 232 191 168 160 176 209 153 194 202 196 247 179 235 271 42 98 136 115 219 98 149 199 220 175 59

2013

174 202 234 228 259 233 236 267 226 285 288 284 179 324 298 317 158 85 153 313 164 157 104 246 199 294 275 192 222 218 222 247 258 224 240 255 292 261 295 154 240 254 259 195 293 249 291 266 278 272 231 48

2012

31 179 257 317 335 321 342 284 280 163 2 63 292 100 216 101 282 159 5 265 188 247 254 273 64 219 303 157 286 338 255 322 302 252 217 259 298 335 113 273 382 343 378 290 294 405 319 336 355 335 314 257 33

2011

1 74 36 91 16 317 48 265 18 78 248 47 23 10 16 271 170 92 140 145 272 200 203 129 150 177 240 224 210 225 140 153 188 163 217 277 196 235 297 264 232 3 168 343 203 257 321 231 282 345 246 150

2010

21 58 63 142 157 72 198 7 127 77 61 258 215 149 0 152 28 47 45 153 62 135 229 214 227 232 209 212 236 217 189 165 207 168 250 289 263 281 228 277 286 271 281 248 288 186 265 184 89 169 303 1

2009

23 83 94 147 136 200 210 224 207 177 222 217 193 237 225 184 162 96 177 206 251 217 151 200 204 178 215 119 12 121 160 192 189 165 204 152 188 198 174 206 199 134 148 137 104 23 143 160 90 197 75 72

2008

4 31 23 86 70 110 143 89 81 74 90 122 102 118 139 129 31 71 119 127 142 126 128 93 122 102 129 101 84 110 90 110 111 120 160 154 159 159 158 119 178 151 148 107 133 125 149 141 144 139 88 34

2007

1 1 30 69 62 68 51 53 28 110 129 159 131 119 109 150 37 81 143 98 109 130 161 164 104 117 142 82 82 132 107 141 118 94 90 76 110 102 98 106 98 121 113 94 108 100 71 108 129 96 1

ЗЛИТТЯ GOBEYOND ТА OEE CONSULTING ЗАРАДИ ЕТАЛОННОГО КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ

08.11.2018 | Инвестиции, Украина

Лондон, Велика Британія, 08.11.2018

Сьогодні, 8 листопада 2018 року, Webhelp оголосив про придбання компанії OEE Consulting за допомогою фонду приватних інвестицій KKR, а також її злиття з компанією gobeyond. Мета цих трансформацій — створити бізнес, що запропонує еталонний клієнтський досвід аудиторії зі всього світу.

 

Швидкий темп технологічного прогресу, поєднаний зі стрімким темпом зміни трендів споживацької поведінки, кидає брендам виклик переосмислення усіх точок контакту зі споживачами. Об’єднання двох компаній створить лідера ринку, який зможе ефективно відповісти на цей виклик.

 

Webhelp інвестував у розвиток компанії gobeyond у рамках своєї стратегії диверсифікації з 2017 року для надання клієнтам комплексного менеджменту стосунків зі споживачем. Компанія gobeyond підтримується інвестиціями Webhelp Group, але веде повністю незалежну діяльність з метою надання клієнтам об’єктивної професіональної експертизи. Те саме продовжить робити і об’єднаний бізнес.

 

Стрімкий розвиток gobeyond упродовж першого року роботи продемонстрував масштаб можливостей на ринку консалтингових послуг. Сьогоднішня інвестиція дозволить gobeyond та OEE Consulting посилити свою експертизу в якості альтернативи глобальним консалтинговим фірмам. OEE Consulting, розташований в Оксфорді, із командою зі 150 людей, задіяних у консалтингу, тренінгу та коучінгу, працює на локальному та міжнародному ринках. Серед його клієнтів — Lloyd’s Banking Group, Citibank, P&O Ferries, а також ініціатива Action for Children.

 

Все частіше клієнти звертаються із запитом на надання консалтингових послуг та обслуговування, коли мова йде про отримання економічної цінності з нових досягнень у сфері роботи з клієнтами.

 

Посилене портфоліо послуг, що надаватимуться об’єднаними компаніями, включатиме:

·         стратегічний консалтинг та підтримку;

·         розробку цільової операційної моделі;

·         розробку моделі контакту зі споживачами та користувачами;

·         віртуальний кабінет для тестування та навчання;

·         data science та аналітику;

·         омніканальний розвиток технологій контакт-центрів;

·         забезпечення роботи чат-ботів та автоматизацію.

 

Об’єднані компанії матимуть змогу працювати на глобальній арені. З командою із понад 300 людей по всій Великій Британії — в Оксфорді, Шеффілді та Ліверпулі, доповненою сильною мережею міжнародних багатомовних фахівців, бізнеси знаходитимуться у влучній позиції для роботи над масштабними міжнародними задачами.

 

Марк Палмер, управляючий директор OEE Consulting, повідомив: «Це багатообіцяюче нове партнерство створює організацію таких масштабів та можливостей, які дозволять нам стати лідером серед аналогічних компаній як у Сполученому Королівстві, так і на міжнародному ринку. Послуги та технологічні інструменти gobeyond — відмінний додаток для нашої експертизи, і ми впевнені, що це стане основою для потужного зростання.

 

Управляючий директор gobeyond Дейв Рамбл також прокоментував подію: «Експертиза OEE Consulting допоможе нам наростити пакет послуг, посилить консалтингові можливості та дуже сильно прискорить зростання нашого бізнесу. Портфоліо послуг об’єднаних бізнесів представлятиме собою значно більше простої суми частин, і ми дуже раді продовжити цей шлях разом».

 

«Сьогодні ми раді підтримати команду gobeyond, знаючи, що саме наша інвестиція допомагає створювати лідера галузевої експертизи із глобальним покриттям, — відзначив СЕО Webhelp UK Девід Тьорнер. — Разом OEE та gobeyond отримають синергію можливостей для міжнародного зростання — скорішого за будь-що, чого вони могли досягнути окремо. Ми віримо, що стрімкий розвиток послуг за нашої підтримки дозволить Webhelp Group отримати доступ до більш широкого портфоліо послуг та розширювати можливості клієнтів». 

 

 

 

Про gobeyond

gobeyond — провайдер послуг та рішень для бізнесу, заснований в Великій Британії у 2017 році. Присутність компанії на європейських ринках постійно зростає. Заснована Webhelp, gobeyond діє повністю незалежно від цієї компанії, надаючи комплексні консалтингові послуги та обслуговування широкому колу клієнтів.

Консалтингові, управлінські та технологічні команди gobeyond визначають, розробляють та надають клієнтські менеджерські рішення та оптимізаційні програми для відкриття значної бізнес-цінності — часто в рамках довготривалого процесу створення цінності. Зі своєю унікальною ринковою пропозицією, gobeyond тестує та удосконалює сервіси в своєму інноваційному «віртуальному кабінеті». www.gobeyond.uk.com.

 

Про OEE Consulting

OEE Consulting — відзначена багатьма нагородами консалтингова фірма. Ми створюємо організації, з якими споживачі дійсно хочуть співпрацювати.

Працюючи у партнерстві з групами керівництва клієнтами, ми розуміємо їх справжні проблеми та на їх основі розробляємо унікальні рішення, підключаючи нашу експертизу в бізнес-дизайні, цифрових технологіях та культурних змінах. Ми впроваджуємо стійкі зміни через наші відомі можливості реалізації та провідну роль у навчанні та розвитку.

Під час нашої двадцятирічної подорожі ми підтримали організації багатьох галузей із складними проблемами. Ми допомогли провідному банку революціонізувати досвід купівлі житла, підтримали глобального страхового брокера, значно зменшивши витрати, не впливаючи на обслуговування клієнтів, і працювали з приватною групою лікарень, щоб запропонувати пацієнтам нову можливість для самообслуговування. Команда зі 150 консультантів, коучів та тренерів, розквартирована в Оксфорді та працююча у всьому світі, розробляє та впроваджує програми, що об’єднують країни, культури та мови.

Наш підхід до надання послуг і цінності клієнтам був визнаний премією "Консалтингова досконалість" від Management Consultancies Association, а високий рівень залучення працівників призвів до позиції однією зі 100 кращих малих компаній-роботодавців за версією Sunday Times. oeeconsulting.com

 

Про Webhelp

Компанія Webhelp є постачальником послуг BPO, що спеціалізується в області обслуговування клієнтів і управління платежами, а також надає торговельні та маркетингові послуги за допомогою голосових, соціальних і цифрових каналів.

Більше 40 000 співробітників великої команди компанії працюють в більш ніж 110 локаціях 33 країн світу, і наша увага в основному спрямована на поліпшення інженерно-технічних рішень та введення справжніх і довгострокових рішень в моделі роботи наших клієнтів, що дозволяє створити для них фінансові переваги. Серед наших партнерів — найпрогресивніші бренди, в тому числі Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors і Valentino.

Управління роботою здійснюється з головного офісу в Парижі, доходи компанії за останні чотири роки збільшилися більш ніж на 250% — цей приріст був забезпечений за рахунок вкладень в співробітників і середу, в якій вони працюють, за рахунок розвитку аналітичних і операційних можливостей. Компанія пропонує трансформаційні послуги аутсорсингу, спрямовані на вирішення проблем багатоканального світу.

З березня 2016 року власниками Webhelp є керівники компанії, а також KKR — провідне світове інвестиційне товариство.

 

Більше інформації — на www.webhelp.com

Комментировать
Facebook ::

Pleon Talan

Контактное лицо: Катерина Лаврищева
Телефон: 044 594-99-96
E-mail: [email protected]
Сайт:

Перейти к компании


Недавние релизы