Компания «Фаматек», разработчик популярного ПО для удаленного управления
компьютерами Radmin, была выбрана «Уралтрансбанком» в качестве поставщика
решения для оказания эффективной техподдержки сотрудникам.
Сегодня «Уралтрансбанк» представлен более чем 50
отделениями в 31 городах Свердловской, Тюменской, Челябинской, Курганской
областях, а также в Пермском крае. В ИТ-окружении банка - сервера (IBM, HP,
SUN), активное сетевое оборудование (Сisco), операционные системы (Windows,
Unix), более 1000 рабочих станций. В ИТ-отделе трудится 60 человек.
Требовалось обеспечить эффективную техническую
поддержку из головного офиса для оперативного решения таких вопросов, как
обновление вирусных баз, установка программ или общее техобслуживание компьютеров
и серверов. Сложившаяся ситуация побудила «Уралтрансбанк» задуматься о
приобретении удобного программного обеспечения, которое позволило бы решать
технические проблемы с помощью удаленного доступа.
Отделом информационной безопасности совместно с
Управлением информационных технологий «Уралтрансбанка» было принято решение в
пользу программы для удаленного доступа Radmin, полнофункциональная версия
которой была установлена в тестовом режиме и опробована в течение 30-ти дней.
«Решение Radmin нам было необходимо для повышения
скорости и качества технической поддержки сотрудников. До внедрения Radmin
скорость и качество оказания тех. поддержки были значительно ниже», - говорит
Артур Новрузов, начальник Управления информационных технологий ОАО «Уралтрансбанк».
«До Radmin мы использовали и другие решения, в частности VNC, однако последнее
проигрывает первому в части функционала», - рассказал начальник Артур Новрузов.
Значительные преимущества, предлагаемые Radmin,
стали очевидны в простой установке и функциональных возможностях, в точности
соответствующих всем потребностям Уралтрансбанка. Теперь решением регулярно
пользуются порядка 1000 сотрудников в более чем 50-ти территориально
распределенных офисах компании.
Поскольку отпала необходимость в личных визитах
специалистов в удаленные отделения, служба поддержки банка стала не только
более эффективной, но и более выгодной с экономической точки зрения. «С
внедрением Radmin произошел ряд положительных изменений: снизилось время и
повысилось качество оказания тех. поддержки, к тому же благодаря поддержке
Active Directory нам удалось четко регламентировать доступ к администрируемым
рабочим станциям», - рассказал Артур Новрузов.
По мнению Артура Новрузова, «возможность
организовать доступ конкретной преднастроенной в Aсtive Directory группе
администраторов и возможность акцепта пользователя для подключения к рабочей
станции по Radmin - функции, оказавшиеся особенно полезными для использования
сотрудниками ИТ-отдела «Уралтрансбанка». «На сегодняшний день функционал Radmin
отвечает всем потребностям банка «Уралтрансбанк», - подытожил Артур Новрузов.
Скачать Radmin 3.5 можно на официальном сайте
компании Фаматек: www.radmin.ru.