Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего телекоммуникационного оператора в странах СНГ, объявляет о запуске новых коротких номеров дозвона сразу на второй уровень голосового меню «Персонального помощника».
Чтобы получить необходимую информацию, абонент может попасть непосредственно на соответствующий раздел голосового меню «Персонального помощника» (111), минуя стартовые сообщения. Еще раньше названия тарифов, акций и услуг в голосовом были сопровождены подсказками об их назначении и применении, что теперь значительно экономит время абонента при поиске необходимой информации.
Об услуге «Персональный помощник»
«Персональным помощником» может воспользоваться любой абонент МТС, позвонив со своего мобильного телефона на бесплатный короткий номер 111. С помощью данной услуги можно узнавать о тарифах, программах лояльности, сервисах оператора, состоянии счета и т.д.
С апреля 2010 года, набрав комбинацию 111, абонент МТС слышит в голосовом меню персональное приветствие, при этом система обращается к нему по имени. Это стало возможным благодаря составленной специалистами МТС базе, в которой для каждого абонента создана отдельная запись. В базе есть имена всех абонентов МТС, обслуживающихся на условиях предоплаты и контракта, которые хотя бы раз обращались в контактный центр оператора или регистрировались на сайте для участия в программах лояльности.
Зарегистрироваться можно по ссылке http://www.mts.com.ua/rus/registration.php. Здесь же можно получить четырехзначный пароль для автоматической идентификации на «Персональном помощнике». Этот пароль можно использовать при получении детальной финансовой информации по своему номеру, восстановлении PUK-кода, а также в случае замены потерянной или украденной SIM-карты.
Список и описание новых коротких номеров, с помощью которых одним набором можно переходить в нужный раздел второго уровня:
Для абонентов предоплаты:
|
Содержание раздела |
Номер |
|
Новое от МТС |
111*1 |
|
Акции и программы лояльности |
111*2 |
|
Акционные предложения |
111*21 |
|
Контроль затрат и управление счетом |
111*3 |
|
Информация о тарифе абонента и доступные тарифные планы |
111*32 |
|
Выгодные предложения |
111*4 |
|
Услуги |
111*5 |
|
Национальные и международные тарифы |
111*6 |
|
Блокировка номера и общие вопросы о мобильной связи |
111*7 |
|
Сложности в работе услуг |
111*8 |
Для контрактных абонентов:
|
Содержание раздела |
Номер |
|
Акции и нове предложения |
111*1 |
|
Программы лояльности |
111*2 |
|
Количество бонусов на счете |
111*21 |
|
Контроль затрат и управление счетом |
111*3 |
|
Информация о тарифе абонента |
111*32 |
|
Национальные и международные тарифы |
111*4 |
|
Услуги (кроме интернет-услуг) |
111*5 |
|
Мобильный интернет и автоматические настройки |
111*6 |
|
Блокировка номера и общие вопросы о мобильной связи |
111*7 |
|
Сложности в работе услуг |
111*8 |
