Компания Инком приняла участие в III Международной Конференции "Управление проблемной задолженностью в банках", которая прошла 15 марта в Киеве. Организатором мероприятия выступила компания "Бизнес-Формат".
Главной темой конференции стал практический опыт работы с проблемной задолженностью в банках. В форуме приняли участие более 50 представителей коммерческих банков и других организаций из Украины, России, Беларуси, Молдовы и США.
Доклад Инком под названием "Платформа для самостоятельной работы с проблемной задолженностью" представили Валентин Ярошинский, руководитель отдела внедрения контакт-центров, и Денис Днепровский, ведущий консультант отдела CRM решений.
В своем выступлении представители Инком рассказали о платформе для самостоятельной работы с проблемной задолженностью, а именно о:
- роли единого рабочего пространства для работы всеми подразделениями;
- системе анализа и сегментации портфеля проблемной задолженности;
- возможностях современных контакт-центров для оптимизации исходящего обзвона при сборе проблемной задолженности.
"Участие в этом мероприятии для нас – возможность поделиться своим опытом, который мы нарабатывали годами в ходе реализации различных проектов для ведущих финансовых организаций СНГ. Наши подходы к организации платформы для самостоятельной работы над проблемной задолженностью обеспечивают контролируемость, прозрачность и эффективность процессов Collection наших клиентов".