Национальный лидер в сфере оперативной поставки актуальной информации – Информационная служба 1559, Украина – совершил качественный прорыв в обслуживании клиентов. Об этом свидетельствует процент удовлетворенных запросов от клиентов. На сегодняшний день он составляет 97%!
Отметим, что в мировой практике нормой является 80% удовлетворенных звонков. При этом оставшиеся 3% запросов 1559 не игнорирует – клиент получает информацию в виде СМС в течение часа.
Таких результатов удалось достичь благодаря крупнейшей базе данных в Украине и работе компании на рынке справочно-информационных услуг уже 57 лет. За это время количество потерянных звонков сокращено до 0,47% при рыночном показателе в 10%.
Стоит отметить также уникальные отличия информационной службы от стандартных колл-центров. В частности, Информационная служба 1559, Украина постоянно совершенствуют качество услуг: повышает скорость ответов, проводит актуализацию данных собственной базы (37800 организаций/мес., 1800/день, 225/час; полную актуализацию базы данных – ежеквартально), имеет высококомпетентных операторов и собственные профессиональные программы подготовки сотрудников, а также уникальный контент и сервисы.
Справка:
Информационный холдинг ЗАО «Горсправка» - национальный лидер в сфере оперативной поставки актуальной информации, 57 лет на рынке справочно-информационных услуг, крупнейшая база данных Украины.
Справочные службы оперативно предоставляют контент по разделам: базы данных Украины, международные базы данных, бизнес, финансы, транспорт, информация на каждый день, здоровье, отдых, культура.
Проекты ЗАО «Горсправка»:
- Мобильная справочная служба 559
- Бизнес-справка
1559
- Справка
123