31 марта 2011 г. компания «Е-Консалтинг»
приняла участие в ежегодной конференции Business Outsourcing
Summit 2011, которая по праву считается площадкой открытых возможностей для
украинских компаний.
В рамках конференции генеральный конструктор
Microsoft Dynamics XRM®, президент
компании «Е-Консалтинг» Андрей Безгубенко выступил с докладом среди 30
генеральных директоров компаний разных сегментов рынка.
Он представил доклад о
преимуществах внедрения XRM®-систем
в Украине и сделал краткий обзор успешных XRM®-проектов компании «Е-Консалтинг». На
сегодня «Е-Консалтинг» завершила построение 12-и XRM
®-проектов,
внедрив систему в ряд страховых компаний, банков, развлекательных комплексов, а
также дистрибьюторских компаний и общественных организаций.
XRM
®-система
(
eXtended Relationship Management), построенная на платформе Microsoft
Dynamics CRM
®, предлагает
неограниченные возможности для развития бизнес-приложений компании,
систематизирует информацию и отслеживает все процессы, происходящие как в
пределах компании, так и в системе взаимоотношений компании и клиента.
По словам Андрея Безгубенко, одно из основных
преимуществ XRM
® – возможность воплотить
в жизнь технологию «Клиент Одним Взглядом» – «Single Customer View». Суть
технологии в том, что система позволяет компании осуществлять качественный
анализ совокупных данных о клиентах, в результате значительно понижая затраты
на их привлечение и удержание. Система XRM
®
на базе Microsoft Dynamics СRM® производит анализ мгновенно и в режиме
реального времени, что было продемонстрировано всем участникам саммита, каждому
из которых также был презентован учебник по Microsoft Dynamics СRM
® 4.
Кроме того, эксперт обрисовал новые стандарты
обслуживания клиентов системой XRM
® Contact
Center по схеме «телефон + портал + социальная сеть». Организация собственного
контакт-центра через портал и телефонию –
очень действенный прием работы с клиентами, об эффективности которого свидетельствуют
звонки зарегистрированных пользователей с сайта.
Президент компании «Е-Консалтинг» также
подчеркнул весомую роль социальных сетей в поддержке проектов, поскольку на
сегодняшний день социальные сети являются важным инструментом контакт-центра, а
значит и ценным звеном в цепочке взаимоотношений с клиентами.
Выступление Андрея Безгубенко вызвало большой
отклик среди участников конференции, было задано много дополнительных вопросов,
в подтверждение того, что данная тема действительно актуальна для IT-специалистов
многих украинских компаний.
28 апреля 2011 г.
Краткая информация о
компании:
ДП
«Е-Консалтинг»
основано в 2001 году и уже более 10 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и
бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку
лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных
представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет
статус Золотого партнера Microsoft®
по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и
создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка;
внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация
документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги
«Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и
его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной
информацией обращайтесь:
Елена
Кудря,
e-mail:
[email protected]
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua