Компания Инком получила партнерский статус Gold от ZOOM International,
ведущего мирового разработчика решений для мультимедийной записи и
управления качеством в контакт-центрах
и сетях корпоративной телефонии. Новый статус - это еще одна
возможность для Инком предоставлять своим клиентам не только хорошие
инновационные решения, но и качественный высококвалифицированный сервис
при их внедрении и сопровождении.
"Партнерство с Инком имеет для ZOOM International стратегическое
значение. Учитывая опыт Инком в продажах, внедрении и поддержке
контакт-центров и систем корпоративной телефонии, такое сотрудничество
позволило значительно расширить присутствие наших продуктов в Украине на
протяжении 2010 года. Мы уверены, что наш стратегический альянс уже в
ближайшем будущем позволит Zoom International занять лидирующее
положение в своем сегменте рынка", - комментирует Александр Грицишин, региональный менеджер в Украине и СНГ ZOOM International.
Отметим, что за короткое время сотрудничества с ZOOM International
компания Инком уже успешно реализовала ряд проектов на базе ZOOM CallREC
для контакт-центров и сетей корпоративной телефонии. Кроме этого, Инком
внедрил более 15 систем записи в этих сферах.
"Прошедший год сотрудничества с компанией ZOOM International был
плодотворным для обеих сторон. На основании финансовых результатов 2010
года сформированы совместные планы на 2011 год. А благодаря широким
возможностям продуктов и взвешенной ценовой политике предлагаемые
решения стали еще привлекательнее, как для ИТ-направлений заказчиков,
так и для бизнеса", - комментирует Роман Фисун, директор Департамента консалтинга компании Инком.
"Интерес к системам записи взаимодействий с клиентами и управления
качеством обслуживания не случаен. Для многих компаний важно
"документальное" подтверждение компетенции сотрудников в вопросах
обслуживания клиентов. Особое внимание этому уделяется в финансовом
секторе, где высокая конкуренция не дает права на ошибку, - отмечает Игорь Зацаревный, руководитель отдела внедрения контакт-центров компании Инком.
- Мы понимаем потребности наших клиентов, поэтому тщательно подходим к
выбору соответствующих решений, которые в дальнейшем будем предлагать.
На наш взгляд, решения ZOOM International полностью соответствуют самым
высоким требованиям и гарантируют достижение поставленных результатов".
Компания ZOOM International была создана в 1999 году. Основной
специализацией компании является разработка систем управления качеством и
мультимедийной записи для контакт-центров на базе IP-телефонии.
Постоянные инвестиции в исследования и разработку новых продуктов
позволяет ZOOM International поддерживать статус одной из наиболее
инновационных компаний в своей сфере, а широкое территориальное
присутствие гарантирует обеспечение качественной и своевременной
поддержки её решений по всему миру. Технологическими партнерами ZOOM
International являются такие ведущие компании, как Cisco, Oracle, VMware
и другие. Подробнее на сайте: zoomint.com