Специалисты продаж по телефону из Global Bilgi  в 2011 году доказали ошибочность мнения о том, что  зима - «сезон спячки для продаж». По статистике в этот период года покупательская способность падает, и ожидалось, что количество продаж снизится до 30%. Но благодаря высокому стремлению, активности и сплоченности коллектива, ожидания аналитиков не совпали с результатом, и уже в начале года количество продаж на исходящих проектах компании выросло на 10%. «Мы увеличили эффективность каждого специалиста за счет правильного подхода к процессу продажи. Также важную роль играет культура продаж сотрудников департамента, которая позволяет воспитывать из операторов контактного центра менеджеров продаж по телефону» - отметила Директор департамента Телепродаж Ирина Окишор. Согласно результатам внутреннего опроса среди операторов, количество продаж  выросло за счет того, что зимой больше людей проводят свой вечерний досуг дома. Если в конце 2010 года люди копили деньги на праздники, то после Нового года они готовы их тратить. Это дает возможность расположить к себе максимум внимания, обсудить все детали, дать время подумать над предложением и оформить продажу прямо во время разговора.