В рамках выставки SIA-TIR’2009 состоялась пресс-конференция Группы компаний «АИС» на тему клиентоориентированной стратегии развития компании.

На выставке актуальных предложений авторынка Украины SIA-TIR’2009, которая проходит в Киеве с 26 по 31 мая, Группа компаний «АИС» представила линейку легковых, грузовых и коммерческих автомобилей всемирно известных марок – Citroёn, SsangYong, Geely, ГАЗ и МАЗ. В рамках форума состоялась пресс-конференция Группы, посвященная клиентоориентированной стратегии развития «АИС». На вопросы журналистов ответили генеральный директор Группы компаний «АИС» Александр Пугач, коммерческий директор Виктор Коваленко, маркетинг-директор Юлия Птицына, руководитель департамента корпоративных продаж ДК ГАЗ Игорь Щербинский, руководитель департамента рекламы ОАО «МАЗ» Андрей Гара.

Приоритетом Группы компаний «АИС» в 2009 году является развитие сервиса и повышение качества предоставляемых услуг до мирового уровня. Компания продолжает инвестировать в развитие сервисной инфраструктуры. Последние два-три года Группа компаний «АИС» активно занималась развитием сервисной сети, поскольку предусматривалось, что в перспективе именно сервис будет приоритетным направлением деятельности компании. Сегодня, когда у всех автомобильных дилеров доходы от продажи автомобилей сократились до минимума, компании все свои усилия направят на развитие сервиса.

Генеральный директор Группы компаний «АИС», Александр ПУГАЧ, сакцентировал внимание на развитии торгово-сервисной инфраструктуры: «В последние годы мы активно развивали собственную торгово-сервисную сеть, открывая, один за одним, крупные мультибрендовые торгово-сервисные центры. С изменением экономической ситуации мы не стали останавливать строительство, поскольку ожидаем, что новые центры начнут эффективную работу со дня открытия».

В начале 2009 года начали работу три новых торгово-сервисных центра в Житомире, Донецке и Запорожье – это крупные комплексы по продаже и обслуживанию автомобилей. В их составе – по два брендированных шоу-рума и по мощной универсальной сервисной зоне. На территории сервисных станций также расположены посты для технического обслуживания и ремонта, несколько постов дополнительного оборудования.

В планах Группы компаний «АИС» на текущий год – открытие шести крупных сервисных центров в Ровно, Полтаве, Днепропетровске, Чернигове, Черкассах и Николаеве. Запуск новых объектов позволит усилить сервисный потенциал компании.

«Не стоит ожидать чудес от рынка. Необходимо трезво оценивать реалии. В нынешнем непростом году продажи автомобилей не превысят 120-150 тыс. экземпляров, – комментирует г-н Пугач. – Это значит, что портфель брендов будет лишь сужаться. В такой ситуации не стоит надеяться на то, что все компании выживут. А ко времени, когда экономико-политическая ситуация стабилизируется, те сильные компании, которые останутся на рынке, станут еще сильнее и будут на «гребне волны».

Для стимулирования интереса покупателей и, конечно же, с целью облегчения финансовой нагрузки при покупке транспортного средства, Группа компаний «АИС» минимизировала цены на автомобили всех представляемых брендов.

«На все автомобили нашей торгово-сервисной сети установлены лучшие цены, - комментирует коммерческий директор Группы компаний «АИС», Виктор Коваленко. – Мы, пожалуй, единственная компания, у которой сегодня вполне реально найти автомобили 2009 года выпуска. Рестайлинговый CitroёnC4 2009 г.в. предлагается по цене от 139 900 грн. Настоящие рамные внедорожники SsangYong сегодня продаются по цене легковых автомобилей: кроссовер Actyon можно купить по цене от 155 900 грн. (модель прошлого года выпуска даже дешевле – от 145 900 грн.). В мае мы возобновили производство на Кременчугском автосборочном заводе. И в нашей сети уже можно приобрести седаны марки Geely. Цены на автомобили 2009 г.в. стартуют от 57 400 грн.»

В торгово-сервисной сети «АИС» началась реализация коммерческих автомобилей ГАЗ с двигателем УМЗ, вместо ЗМЗ, которым ранее оборудовались все автомобили российской марки. Бензиновый двигатель Ульяновского моторного завода разработан конструкторами «Группы ГАЗ» и представляет собой модификацию ЗМЗ-405. Полностью соответствуя заволжскому мотору, двигатель УМЗ имеет ряд преимуществ. Главное – эксплуатация этого мотора значительно дешевле, да и сам двигатель намного дешевле прежнего ЗМЗ.

Группа компаний «АИС» - ведущий игрок на украинском рынке коммерческих и грузовых автомобилей, активно задействует как технические, так и финансовые ресурсы, чтобы предоставить клиентам возможность легкого приобретения автомобиля. Так, компании могут заказать в нашей сети любой специализированный автомобиль. Переоборудование авто осуществляется на собственных производственных мощностях. Специальные корпоративные программы дают возможность не просто приобретать автомобили по спецценам, а и выгодно обслуживать их на сервисных станциях, покупать запасные части, пользоваться другими выгодами.

Группа компаний «АИС» стремится предоставлять своим клиентам лучшие условия обслуживания и ценовой политики, для чего активно внедряются дисконтные программы, программы поддержки автовладельцев, а также специальные программы лояльности.

«В условиях жесткой конкуренции среди автодилеров за покупателя борются, предлагая выгодные цены и качественное обслуживание. Для клиента важны не только функциональные характеристики продукта, но и сопутствующий пакет услуг, – комментирует внедрение клиентоориентированной стратегии развития компании маркетинг-директор Группы компаний «АИС» Юлия Птицына, -Наша цель – заработать доверие и расположить к себе максимальное число автовладельцев. Основные усилия направлены на повышение качества услуг до мирового уровня. Клиенты «АИС» получат не только качественное обслуживание и ремонт, а и материальные выгоды в виде экономии или дополнительных благ».

Корпоративная дисконтная программа «АИС-Дисконт» работает по всей территории Украины. Скидки на запасные части, а также на материалы технического обслуживания (ТО) предоставляются как при обслуживании авто на СТО, так и при покупке запасных частей для обслуживания. Сегодня программа объединяет более 20 000 автовладельцев, и их число растет с каждым днем.

В конце марта успешно стартовал проект Группы компаний «АИС», обеспечивающий прямую связь с клиентами компании. Контакт-центр Группы компаний «АИС» обеспечивает обслуживание входящих звонков, информативное консультирование клиентов – как существующих, так и потенциальных. Сотрудники контакт-центра предоставляют всю необходимую информацию – будь-то технические характеристики автомобиля или продукты кредитования, страхования или лизинга, цены на автомобили или условия покупки, а также информацию о местонахождении ближайших автомобильных салонов или сервисных станций.

Напомним, выставка SIA-TIR’2009 проходит с 27 по 31 мая в г. Киеве в Международном выставочном Центре. Будем рады видеть Вас на наших стендах!