Почему мошенники на рынке ПВХ-окон все чаще обманывают клиентов?
Решив поменять окна в квартире, многие хотят сэкономить или сделать все максимально быстро. Такие желания в целом логичны, но зачастую оборачиваются тем, что люди обращаются к мошенникам вместо проверенных и надежных фирм. Компания «Люкс Окна» расскажет о том, как защититься от мошенничества в сфере заказа и установки металлопластиковых окон.
Что делают мошенники на рынке металлопластиковых окон?
Задача недобросовестных продавцов достаточно проста. Они хотят убедить потенциального покупателя в целесообразности выбора их услуг с целью последующего обмана. Для этого они демонстрируют свои явные «конкурентные преимущества», а именно:
Обещают быстрое изготовление.Заманивают слишком низкими ценами.Пытаются убедить в том, что они представляют проверенную компанию.Мы расскажем, почему каждый из описанных выше вариантов – повод подумать о целесообразности сотрудничества с такой фирмой.
В сезон окна быстро не изготавливают
Если в самый «горячий» сезон для установки ПВХ-окон (с августа по ноябрь) вам обещают изготовить их в течение 3-5 дней, то это повод насторожиться. Компания «Люкс окна» сотрудничает с успешными производителями профиля, такими как «Рехау», WDS, Aluplast, и с полной ответственностью утверждает, что в сезон период изготовления стандартных белых ПВХ-конструкций составляет не меньше 14-21 дня. Аналогичные сроки предлагают и добросовестные конкуренты на рынке Киева. В другое время, то есть зимой или в начале весны, термин изготовления может быть около 7-10 дней, но вряд ли меньше.Связано это с большой загрузкой всех участников цепочки изготовления – начиная от производителей профилей, и заканчивая изготовителей фурнитуры, аксессуаров и т.д.
Если же вам говорят о возможности установить окна уже через несколько дней, то либо нагло обманывают, либо планируют производить профиль в «гаражных условиях», то есть сомнительное качество готового изделия вам обеспечено. Эти фирмы пришли на один сезон снять сливки и не дорожат репутацией, в отличие от компании «Люкс окна», работающей с 1999 года.
Низкие цены значат низкое качество или покупку воздуха
Отзывы о дешевых, но качественных ПВХ-окнах греют душу, но нужно понимать, что согревать от холода зимой они могут в разы хуже, чем аналоги. Так, сэкономить на приобретении окон можно, но в этом случае без компромиссов не обойтись. Так, условная минимальная цена за квадратный метр ПВХ-окна в компании «Люкс окна» равна около 1000 грн. Это цена 3-камерного профиля WDS с двойным стеклопакетом и средними показателями тепло- и звукоизоляции с учетом монтажа на объекте. А вот 6-камерный профиль Aluplast 7000 стоит в 2 раза дороже.
Если вам обещают 5 или 6-профильное окно с тройным стеклопакетом и высочайшими показателями теплоизоляции за 1000 грн (за метр квадратный) или еще дешевле, при этом называя известную торговую марку его производителя, то тут явно есть подвох. На выходе вы рискуете получить низкокачественную конструкцию, которая не соответствует общепринятым стандартам, или вообще не увидеть ПВХ-окна после внесения предоплаты.
Украли дизайн или название сайта, обманут и клиентов?

 Еще одна категория злоумышленников использует имя или визуальное оформление известных компаний. Хватает таких двойников и у компании «Люкс окна». К примеру, в Киеве действуют компании, которые просто поменяли очередность слов в названии, чем вводит потребителей в заблуждение. Также есть ресурсы, скопировавшие оформление и наполнение у сайта «Люкс окна» полностью – comfort.if.ua, krainavikon.com.ua и это лишь пару примеров из десятков. Можно ли им доверять? Сомнительно, если они используют хитрости или попросту нарушают закон об авторском праве.
Чтобы не быть обманутыми, нужно:
проверить присутствие компании в государственном реестре;убедиться в наличии разрешений на предоставление услуг и выполнение работ;уточнить месторасположение компании, побывать в офисе;проверить домен сайта;запросить сертификаты соответствия, другую документацию.Если упустить все это из виду, то мошенники могут или забрать предоплату и исчезнуть или же поставить некондиционные ПВХ-окна под видом качественного изделия успешной марки. Также есть отдельная категория злоумышленников, предлагающих услуги, якобы, бесплатной профилактики или обслуживания тем, у кого металлопластиковые окна уже установлены.
Как избежать обмана?
Не поддаться на мошенничество и защитить себя от обмана позволит максимальная внимательность и осторожность. Каждый потенциальный покупатель может проверить оконную компанию, прежде чем оформить заказ. И по сути тут есть две задачи – сначала отсечь мошенников, а затем найти ту фирму, которая предоставит качественные ПВХ-окна, а не просто «зашла» на сезон, чтобы заработать на доверчивых клиентах.
Выявить мошенников позволят:
их неправдоподобные обещания – по срокам, ценам, соотношению цены и качества;отсутствие упоминаний в сети, в рекламе или специализированных изделиях;неправдоподобные отзывы, а также их отсутствие или же наоборот обилие позитива.
Такой же алгоритм позволит найти опытную и заслуживающую внимания фирму среди «однодневок». Плюс о ней также говорят:ваши знакомые и/или соседи (заказывая окна, обязательно общайтесь со знакомыми, которые недавно сталкивались с аналогичной задачей);в рекламе, телепередачах о строительстве и ремонте, в специализированных изданиях.
Отзывы бывают разными
Об этом аспекте доверия/недоверия нужно поговорить отдельно. Во-первых, отзывы о давно присутствующих на рынке производителях всегда отличаются разнообразием, и негатив там также встречается Дело в том, что комментарии вообще чаще оставляют те, кому что-то не понравилось в ходе сотрудничества. Те, кто всем доволен, пишут отзывы редко.
Во-вторых, чрезмерное обилие позитива – повод задуматься о «накрутке». Поэтому смотреть нужно не только на содержание комментариев в сети, но и на даты появления, учетные записи, с которых они появляются.
К примеру, 10 лестных отзывов, оставленных в феврале, а затем затишье на полгода – это не очень естественно. А вот 5-10 негативных комментариев за неделю в сезон, связанные, к примеру, с задержками по изготовлению – это реалии для компаний, выполняющих по 700-1000 заказов в месяц. Но при этом нужно анализировать всю информацию о них в комплексе, то есть учитывать время присутствия на рынке, мнения знакомых, наличие разрешающих документов и офиса и т.д.
Лишь так проблема мошенничества и недобросовестных исполнителей при заказе ПВХ окон будет вам не страшна.