В процессе работы отдела продаж компании «Альтаир» проводится обслуживание постоянных, а так же поиск новых клиентов. До внедрения crm системы, сотрудники отдела собирали информацию по клиентам и хранили ее в файлах Microsoft Office Excel. По мере увеличения клиентской базы, потребовалось объеденить накопленную информацию в общую, структурированную базу данных.

Финансовый директор компании занялся поиском программы которая бы позволяла вести клиентскую базу, отмечать продажи, работать с дебиторской задолженностью, ставить планы по работе с клиентами. В процессе поиска была найдена программа Quick Sales Free. Кроме желаемых возможностей программа так же позволила строить отчеты по продажам в разрезе по клиентам, по менеджерам компании, и многим другим полезным параметрам. В компании начали использовать Quick Sales Free. Через месяц, руководство, поняв что данное решение подходит для компании, приняло решение приобрести сетевую версию системы. В силу того что crm система Quick Sales очень проста в использовании и не требует наличия специальных знаний, адаптация персонала прошла быстро и без проблем. Все менеджеры компании теперь работают в системе Quick Sales 2. С внедрением crm Quick Sales 2 компания решила главную задачу – объединения данных по клиентам в единую базу данных. Теперь руководитель продаж всегда может посмотреть ход дел с клиентами не прибегая к помощи менеджеров, провести сравнительный анализ объемов продаж по клиентам и каждому из менеджеров. Благодаря возможности получить отчеты по работе менеджеров в компании упростился процесс начисления заработной платы сотрудникам. В перспективе, руководство рассматривает переход на crm систему Sales Expert 2, которая позволит провести полную настройку интерфейса программы согласно потребностям компании. Руководство оценило профессионализм сотрудников компании «Буроф» занимавшихся сопровождением и внедрением системы Quick Sales 2 в компании «Альтаир». Информационная справка о компании «Альтаир»: Компания «Альтаир» специализируется на поставках крупногабаритных сельскохозяйственных шин TAISHAN и грузовых шин LONGMARCH. Информационная справка о компании «Буроф»: Компания «Буроф» является официальным партнером, российского разработчика бизнес систем, компании «Expert Systems». Expert Systems www.crmpartner.ru