16.12.2011 | Виставки. Семінари. Конференції, Україна
Приглашаем Вас на практический семинар (workshop) “Формирование CRM-культуры как конкурентного преимущества бизнеса. Методология TMI и Microsoft для формирования и поддержки клиентоориентации и культуры сервиса”, который состоится 16 декабря 2011 в конференц-зале Microsoft.
Workshop направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM) и развитие практических навыков формирования культуры сервиса как конкурентного преимущества компании. Формат Workshop предоставит Вам уникальную возможность познакомиться с содержанием концепции CRM на всех уровнях системы управления и практическими примерами ее реализации.
Мероприятие проводится при поддержке и участии компании Microsoft Ukraine.
В программе Workshop-сессии:
· CRM – путь к реализации клиентоориентированной стратегии. Успешные практики использования СRM-культуры для получения выгод во взаимоотношениях с клиентами от TMI, SMART business, Microsoft.
· Возможности системы Microsoft Dynamics CRM 2011, как эффективного инструмента для управления взаимоотношениями с клиентами.
· Модерация мнений и опыта участников: "Наши трудности в построении взаимоотношений с клиентами (CRM) и формировании культуры сервиса и пути их преодоления".
· Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – путь к реализации клиенториентированной стратегии компании.
Модераторы:
· Ирина Чернышова, руководитель TMI Ukraine
· Кирилл Руднев, коммерческий директор компании SMART business (Microsoft Gold ERP Partner)
Участники: первые лица компаний (владельцы бизнеса, руководители высшего звена управления, директора по маркетингу, продажам, персоналу).
Workshop состоится 16 декабря 2011 года по адресу: Киев, ул. Жилянская 75, Бизнес центр "Евразия", конференц-зал Microsoft.
Начало регистрации участников – в 9:30. Завершение мероприятия – в 15:00.
Стоимость участия для одного человека составляет 400 грн. без НДС. Внимание - количество мест ограничено.
Также по любым вопросам, связанным с оплатой, организационным моментами и детальной программой семинара, можно проконсультироваться у Вячеслава Дмитренко по тел. +380 44 585 3 550 либо по электронной почте vdm {@} smartbusiness.com.ua
Будем очень рады видеть Вас и гарантируем отличное настроение, конструктивное сотрудничество и вдохновение для достижения новых результатов в Культуре Обслуживания Клиентов Вашей компании!
Начало: 16 декабря 2011
Контактное лицо: Ольга Смирнова
Телефон: +38(044)585-35-50
E-mail: [email protected]
Сайт: www.smartbusiness.com.ua
02.12.2013 | Навчання, освіта, наука
30.09.2013 | Виставки. Семінари. Конференції
29.07.2013 | Виставки. Семінари. Конференції
01.07.2013 | Навчання, освіта, наука
18.06.2013 | Виставки. Семінари. Конференції