Категорії




Графік

2024

0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0

2023

1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 2

2022

0 2 11 1 0 3 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2021

2 7 4 6 1 6 8 2 9 2 9 4 2 1 0 7 1 1 4 0 0 2 8 1 10 0 1 8 2 0 1 0 0 0 6 1 0 3 5 6 10 4 2 2 1 1 0 1 1 0 0 4

2020

0 1 10 0 1 12 0 1 11 5 27 23 3 4 8 2 2 2 1 2 9 14 7 9 16 3 8 10 3 3 6 4 3 2 16 14 9 7 7 14 8 5 7 9 13 9 9 13 16 2 11 11

2019

9 11 6 16 15 12 14 19 15 11 12 12 13 11 14 12 5 6 18 18 20 15 11 12 12 8 7 19 10 14 4 4 1 6 0 2 13 11 6 0 18 15 18 0 1 3 0 12 1 0 0 0

2018

17 19 24 20 29 17 22 27 17 22 27 29 12 10 15 15 7 9 10 14 22 20 18 20 12 21 16 26 14 13 21 9 11 6 18 12 1 2 18 12 13 21 16 14 23 24 18 21 16 20 9 6

2017

5 20 59 115 97 94 89 82 121 86 142 146 139 148 124 101 91 65 76 127 130 115 93 64 67 24 18 22 25 22 23 20 26 11 16 7 16 29 15 20 21 22 32 16 32 32 30 23 34 37 19 21 6

2016

11 96 160 214 158 200 159 107 147 99 169 5 133 124 167 143 143 52 84 171 153 191 120 1 6 26 157 167 133 122 3 138 81 17 102 54 1 130 115 126 94 107 107 101 124 175 130 121 151 147 135 83

2015

20 67 121 127 108 109 10 40 151 126 227 198 214 187 154 157 152 123 171 112 190 225 170 185 197 190 118 173 178 170 157 179 71 121 195 167 143 142 184 158 162 180 85 103 135 231 215 168 180 176 176 95

2014

82 189 126 242 238 215 224 234 212 184 252 231 192 290 231 231 162 139 127 236 220 241 179 214 209 183 169 232 191 168 160 176 209 153 194 202 196 247 179 235 271 42 98 136 115 219 98 149 199 220 175 59

2013

174 202 234 228 259 233 236 267 226 285 288 284 179 324 298 317 158 85 153 313 164 157 104 246 199 294 275 192 222 218 222 247 258 224 240 255 292 261 295 154 240 254 259 195 293 249 291 266 278 272 231 48

2012

31 179 257 317 335 321 342 284 280 163 2 63 292 100 216 101 282 159 5 265 188 247 254 273 64 219 303 157 286 338 255 322 302 252 217 259 298 335 113 273 382 343 378 290 294 405 319 336 355 335 314 257 33

2011

1 74 36 91 16 317 48 265 18 78 248 47 23 10 16 271 170 92 140 145 272 200 203 129 150 177 240 224 210 225 140 153 188 163 217 277 196 235 297 264 232 3 168 343 203 257 321 231 282 345 246 150

2010

21 58 63 142 157 72 198 7 127 77 61 258 215 149 0 152 28 47 45 153 62 135 229 214 227 232 209 212 236 217 189 165 207 168 250 289 263 281 228 277 286 271 281 248 288 186 265 184 89 169 303 1

2009

23 83 94 147 136 200 210 224 207 177 222 217 193 237 225 184 162 96 177 206 251 217 151 200 204 178 215 119 12 121 160 192 189 165 204 152 188 198 174 206 199 134 148 137 104 23 143 160 90 197 75 72

2008

4 31 23 86 70 110 143 89 81 74 90 122 102 118 139 129 31 71 119 127 142 126 128 93 122 102 129 101 84 110 90 110 111 120 160 154 159 159 158 119 178 151 148 107 133 125 149 141 144 139 88 34

2007

1 1 30 69 62 68 51 53 28 110 129 159 131 119 109 150 37 81 143 98 109 130 161 164 104 117 142 82 82 132 107 141 118 94 90 76 110 102 98 106 98 121 113 94 108 100 71 108 129 96 1

[245] Шопінг для людей з обмеженими можливостями у супермаркетах: чи може він бути комфортним?

06.09.2012 | Ринки і торгівля, Україна

Не секрет, що така буденна для звичайної людини справа як здійснення покупок у супермаркеті для людей з обмеженими можливості є задачею надзвичайної складності. Адже заїхати до супермаркету на інвалідному візку по пандусу чи обіпертися на перило сліпому покупцеві в українських супермаркетах не зажди вдається через надто великий кут нахилу пандусу, круті сходи чи відсутність біля них перил.
Давайте з’ясуймо, якими є умови для відвідування супермаркетів людей с особливими потребами. Інформацією з цього приводу з нами поділилися представники супермаркетів «ЕКО-маркет», «Край» та «Народний».
Входи до магазинів в усіх трьох мережах оснащені сенсорними дверима. Працюючи на фотоелементі, такі двері автоматично розсуваються перед покупцями, що наближаються до торгівельної точки, і залишаються відкритими доки відвідувач магазину не пройде чи вийде. Такі двері значно полегшують вхід до супермаркету людям з обмеженими можливостями, ніж звичайні двері на петлях, відкриття яких є дуже складним процесом для людей на інвалідних візках. Як зазначає Лілія Михайлівна, директор одного магазинів мережі ««ЕКО-маркет» в Києві, з дверима на фотоелементі покупець з обмеженими можливостями може заходити стільки часу, скільки потребуватиме, відповідно до своїх фізіологічних особливостей. В усіх магазинах мереж «ЕКО-маркет», «Край» та «Народний» двері на фотоелементі переважно двостулкові і сягають у ширину близько 2,5 – 3 метрів. Така ширина дверних прорізів дає можливість навіть двом відвідувачам магазину на інвалідних візках вільно розминутися у проході. Цей висновок зроблений з урахуванням ширини сидіння інвалідного візка, що дорівнює 46 сантиметрам та загальної ширини коляски від колеса до колеса, що складає 62 сантиметри.
Крім того, при вході кожного з магазинів чергує охоронець, який у разі необхідності може зорієнтувати покупця з особливим потребами, а також допомогти йому ввійти чи вийти. На території торгівельних відділів продавці повинні проконсультувати покупця з обмеженими можливостями стосовно асортименту товарів, їх ціни, технічних та харчових характеристик, особливо це стосується незрячих чи відвідувачів зі слабким зором.
А люди на інвалідному візку більше потребують допомоги у процесі пересування важких чи громіздких товарів, процесі діставання товару з верхніх полиць стелажів чи важкодоступних місць. Ні в одному з супермаркетів немає спеціальних знарядь, які б це спрощували. Продавець-консультант повинен допомогти у цьому випадку та у разі необхідності супроводжувати покупця до моменту виходу з приміщення магазину. Як зазначив Антон, старший менеджер в сфері надання інформації відділу роботи з клієнтами ТОВ «Край-2» в Києві, окрім продавців-консультантів, допомогти покупцям з обмеженими можливостями здійснити покупки можуть охоронці.
Важливим психологічним моментом для покупця з обмеженими можливостями є характер взаємодії з ним касирів на касових апаратах як пунктах оплати покупок. Допомогти підрахувати плату за покупки чи переконатись у правильності поверненої здачі у супермаркетах «ЕКО-маркет», «Край» та «Народний» можуть касири. Тоді як зібрати придбані товари у пакет чи сумку допоможуть охоронці чи адміністратори торгівельних залів.
Сергій, завідуючий торгівельним залом торгово-роздрібної мережі «Народний» на «Даринку» у Києві відмітив, що у їх супермаркетах випадків здійснення покупок людьми з особливими потребами було не дуже багато. Коли ж з’являється подібна необхідність, оплата покупок людей з обмеженими можливостями здійснюється поза чергою на елітній касі, яка зазвичай не перевантажена бажаючими оплатити придбані товари, оскільки розрахована на оплату покупок елітних спиртних напоїв.
Стосовно ширини проходів на касах, то вона варіюється у своїх розмірах залежно від внутрішніх особливостей інтер’єру. Однак будь-яка ширина проходів дозволяє без особливих зусиль дібратися до виходу покупцю на інвалідному візку, або ж не травмуватися відвідувачам зі слабким зором, незрячим.
Без шкоди для свого здоров’я можуть пересуватися покупці супермаркетів й завдяки покриву підлоги особливою плиткою, яка мінімізує можливості падіння чи травмування. Тоді як плитка на поверхні підлоги у торгівельній точці «Край» є «безшовною»: вона стишує шум від рухів продуктовими теліжками на колесах.
Важливою для покупців на інвалідних візках є наявність пандуса при вході до приміщення. Як виявилось, цей допоміжний елемент присутній при вході практично кожного супермаркету, за виключенням «Народного», що розташований всередині ринку «Даринок» і не потребує забудови пандуса. Однак, кут нахилу пандуса у більшості мереж України не відповідає технічним стандартам. Як додає з приводу цього Лілія Михайлівна, представник «ЕКО-маркету», така ситуація є надзвичайно небезпечною для відвідувачів супермаркету, що мають особливі потреби. Намагаючись зекономити на коштах, витрачених на побудову пандусу, особи, що відповідальні за їх планування чи конструкцію, забудовують надто короткий і стрімкий пандус. Насправді ж оптимальний кут пандусу для звичайного підйому по ньому особи на інвалідному візку повинен не перевищувати 20 градусів. Цей параметр визначається відношенням висоти підйому до довжини проекції по горизонталі його похилої ділянки.
Таким чином, на фоні загальної тенденції створення умов в торгівельних мережах України для людей з обмеженими можливостями, ситуація у супермаркетах базується швидше на взаємодії персоналу торгівельних мереж з їх відвідувачами, ніж на спеціально створених технічних умовах комфортних покупок для будь-яких груп населення. В супермаркетах «ЕКО-маркет», «Край» та «Народний» покупці з особливими потребами можуть у разі необхідності сподіватися на допомогу співробітників магазину.
Коментувати
Facebook ::

ТОВ "ЕКО"

Сеть супермаркетов «ЭКО-маркет» насчитывает 88 супермаркетов в 26 городах Украины. В сети представлены продукты питания, бытовая химия, товары первой необходимости. Также имеется свое производство - пекарни, кулинарные и мясные цеха, в некоторых магазинах есть собственное кондитерское производство. В компании «ЭКО» работает более 8000 сотрудников. Официальный слоган компании отражает ее основную концепцию «ЭКО-маркет - экономный супермаркет!».

Телефон: (044) 371-02-03
E-mail: [email protected]
Сайт:

До компанії


Найновіші релізи