В связи с экономическими явлениями, имевшими место в конце 2014 – начале 2015 года, обострилась борьба компаний за удержание занимаемой конкурентной позиции, а в некоторых случаях и за выживание. Спешная выработка антикризисных стратегий нередко сопряжена с сокращением расходов на неприоритетные задачи и направления, к числу которых некоторые организации, к сожалению, относят информационную безопасность. Однако существует как минимум пять причин уделять особенно пристальное внимание защите от утечек критически важной информации в непростые для бизнеса времена. Речь идет о внедрении в корпоративную сеть специализированного программного обеспечения, предназначенного для этих целей, – DLP-систем.
Бизнес – это люди
По данным аналитического центра компании Falcongaze, разработавшей DLP-систему SecureTower, внутренние угрозы составляют почти половину всех рисков, с которыми приходится сталкиваться компании. В ситуации экономической нестабильности этот показатель может увеличиваться до 55-60%.
Кризис негативно влияет на психологический климат в коллективе, часто становится причиной ротации и увольнения кадров. Нередки случаи, когда уволенный работник уносит с собой клиентскую базу или другие ценные сведения и наработки, которые искренне считает своей собственностью, либо просто надеется таким способом отомстить работодателю за «несправедливое» решение. Статистика, собранная Falcongaze, утверждает, что одним из наиболее популярных инструментов конкурентной борьбы в кризис является хищение ценных данных компании-конкурента. По этой причине наравне с обиженными сотрудниками, а также служащими, вредящими организации неосознанно, существует, пожалуй, наиболее опасная категория «внутренних злоумышленников» – инсайдеры, планомерно и целенаправленно действующие вопреки интересам официального работодателя.
Контролировать перемещение и использование критически важной для бизнеса информации удобно с помощью программного комплекса, оснащенного функционалом для мониторинга всех каналов корпоративной коммуникации. В современных DLP-системах используются различные технологии анализа данных. Кроме того, подобные программные решения позволяют создавать многокомпонентные правила безопасности, актуальные для насущных потребностей компании. С помощью продукта, обеспечивающего всесторонний контроль локальной сети предприятия, служба информационной безопасности может с легкостью контролировать соблюдение принятых политик информационной безопасности и, если утечка все же произошла, оперативно расследовать инцидент.
Кадры решают всё
Кризис вынуждает многие компании пересмотреть кадровую политику, что нередко приводит к сокращению части персонала. В некоторых случаях такие кардинальные решения необходимы для выживания организации, но важно применять их разумно и осторожно, ведь спешно найденный выход из затруднительного положения в будущем может привести к еще более серьезным затратам и другим негативным последствиям.
В ситуации глобальной неопределенности компании не могут позволить себе терять ценные кадры, равно так же, как и содержать нелояльных сотрудников. Но если штат предприятия исчисляется сотнями или даже тысячами специалистов, то порой очень сложно однозначно определить, кто из служащих вносит наиболее весомый вклад в развитие общего дела, а кто лишь создает видимость работы. Принять решение и не ошибиться поможет DLP-система, благодаря функционалу которой можно понять, насколько добросовестно каждый сотрудник выполняет свои должностные обязанности. Опираясь не на личные симпатии или интуицию, а исключительно на объективные показатели сетевой активности персонала, предоставляемые системой, руководитель не сделает роковую ошибку, уволив хорошего, приносящего реальную пользу специалиста.
Использование эффективных программных средств для решения кадрового вопроса также помогает избежать «утечки мозгов». DLP-система позволит выявить сотрудников, всерьез занявшихся поиском новой работы, благодаря чему руководство сможет разобраться в сложившейся ситуации и вполне вероятно удержать ценных специалистов, выяснив, что именно не устраивает подчиненных и по возможности усовершенствовав условия труда и методы управления. Помимо этого, программное решение может стать эффективным инструментом для правильной мотивации персонала и поддержания корпоративного духа. Работник, который наверняка знает, что его усилия не останутся незамеченными, а результаты труда будут оценены по достоинству, не утратит доверие к руководству и приложит максимум усилий для того, чтобы компания успешно преодолела все трудности.
Там, где рождаются гениальные идеи, существуют и самые серьезные риски
В числе наиболее эффективных способов выхода из кризиса многие руководители называют инвестирование в инновации. Но идея, которая ложится в основу рекламной кампании, нового продукта или услуги, принесет пользу лишь в том случае, если будет воплощена в жизнь планомерно и своевременно. Утечка информации в прессу либо конкурентам может привести к краху не только отдельного проекта, но и целого предприятия. Если в кризис руководители бизнеса делают ставку на инновации, то первое, о чем стоит позаботиться, – решить вопрос защиты тех идей, концепций и разработок, которые планируется использовать для удержания позиций на рынке либо завоевания его нового сегмента.
Так, в 2006 году выяснилось, что американская компания, победившая в престижном международном конкурсе за звание лучшего производителя детских автокресел, получила награду незаслуженно. Норвежская фирма подала иск в суд, утверждая, что американский конкурент в прямом смысле слова украл у нее победу. Выяснилось, что произошла утечка информации: еще на этапе мозгового штурма один из сотрудников креативного отдела норвежской фирмы, практически не отрываясь от рабочего процесса, поделился в социальной сети гениальной идеей, которая должна была помочь его работодателю преодолеть существующие финансовые затруднения.
Подобных, более чем нежелательных для успешного функционирования компании, инцидентов можно избежать, используя DLP-систему для защиты коммерческой тайны и других ценных данных. Как правило, такой подход к делу приносит свои плоды уже на этапе тестирования, что позволяет в сжатые сроки провести аудит информационной безопасности организации, оптимизировать бизнес-процессы и предупредить возможные угрозы.
Всевидящее око, или Контроль на расстоянии
Изменение стратегии продаж – еще один весьма популярный способ борьбы с кризисом. Вместо того, чтобы назначать клиенту встречу в своем офисе, добираться до которого ему, вполне возможно, придется несколько часов, многие компании отправляют менеджеров на «полевые работы». Так, в торговых центрах сегодня нередко можно увидеть стенды туристических фирм, страховых агентств, кредитных организаций, косметических компаний и т.д.
Наравне с объективными преимуществами такой стратегии продаж существуют определенные риски. Во-первых, территориально распределенные точки продаж: ноутбук, а точнее весь поток информации посредством него транслирующийся, защитить сложнее, если компьютер находится за пределами корпоративной сети. Во-вторых, по той же самой причине существенным образом осложняется процесс мониторинга и оценки работы специалиста. Как узнать наверняка, занимался менеджер своими непосредственными обязанностями, используя рабочее время с максимальной пользой для фирмы, либо устроил себе дополнительный выходной, посвятив трудовые часы шоппингу и перепискам в социальных сетях?
Разрешить сомнения руководства относительно как эффективности используемой стратегии продаж, так и уровня лояльности сотрудников, опять-таки поможет DLP-система, поддерживающая работу в компаниях с территориально распределенной структурой офисов и позволяющая контролировать деятельность персонала даже на расстоянии.
Лучшее лекарство – это профилактика
Грамотно организованная защита информационных ресурсов бизнеса – залог экономического процветания и высокой репутации компании, а потому заботиться о сохранности ценных сведений и оптимизации трудовых процессов лучше заранее. Наладив работу сегодня, вы экономите завтра. Причем экономите не только финансы организации, которые не пришлось тратить на устранение последствий неприятных инцидентов, связанных с потерей, кражей, разглашением секретной информации, но также творческий и интеллектуальный потенциал коллектива, который в благоприятных условиях обязательно воплотится в новых проектах и продуктах.
Восточные мудрецы издревле верили, что залог мира и процветания государства – правильно распределенные между гражданами обязанности. Эта мудрость сегодня как нельзя лучше применима к процессу организации работы в компании. Бизнес будет успешным только в том случае, если все сотрудники занимаются своим делом, выполняя должностные обязанности качественно и ответственно. В 21 столетии мудрость восточного стратега и управленца нашла свое воплощение в высокотехнологичных программных решениях. DLP-системы помогают грамотно организовывать бизнес-процессы, устранять недостатки в существующей системе распределения обязанностей и объективно оценивать труд каждого сотрудника.