Ритейлеры, импортеры, представители государственных и общественных организаций  защиты прав потребителей  Украины нашли взаимопонимание, обсуждая единственное  в торговле пособие  об особенностях маркировки бытовой техники и электроники

11 ноября в Европейской Бизнес Ассоциации  специалисты торговой сети  «Фокстрот. Техника для дома» вместе с преподавателями Киевского национального торгово-экономического университета презентовали методическое  пособие: «Маркировка  электробытовых товаров и телерадиотоваров: руководство для сотрудников розничной торговли». Исследование  позитивно оценили участники встречи – представители «Metro», «Sony», «Whirlpool», «Electrolux», «Miele», «Indesit», «Delonghi», «Philips», «Vasil Kisil and Partners». Представленная работа  обобщила законодательные требования  в части маркировки бытовой и теле-радиотехники, предлагая  участникам рынка  их единое понимание. Специальные контрольные таблицы (чек-листы и примеры маркировки на разные виды товаров) формируют навыки продавцов в оценке  правильности  и соответствия маркировки товаров действующему законодательству. Пособие  рецензировано  специалистами  Министерства экономического развития  и торговли Украины, курирующего политику защиты прав потребителей в Украине, экспертами Украинского общества товароведов и технологов, Всеукраинской общественной организации «Качество жизни» и Всеукраинской федерации потребителей «Пульс».

Участники презентации согласились, что инициатива актуальна: отечественные законы по защите прав потребителей  в части требований к маркировке несовершенны. Многие нормы имеют неоднозначные трактования и становятся поводом для безосновательного начисления  многомиллиардных штрафов ритейлерам со стороны Государственной инспекции по вопросам защиты прав потребителей, оспаривать которые затем приходится в судебном порядке.

– Мы управляем  качественными изменениями в отечественном ритейле: при поддержке   Европейской Бизнес Ассоциации  приняли  участие в рабочей группе при Министерстве экономического развития и торговли Украины и подали в парламент наработанные изменения к законодательству по защите прав потребителей. Понимая, что процесс формирования действенного парламента  не будет быстрым,  «Фокстрот» инициировал и  участвовал в создании пособия о правильности, полноте и соответствии  маркировки действующему законодательству, и уже сегодня мы обучаем  продавцов сети, – прокомментировал  исполнительный директор торговой сети «Фокстрот. Техника для дома» Вячеслав Поврозник.  –  Благодарим за поддержку партнеров - коллектив факультета товароведения и торгового предпринимательства  КНТЭУ,  главного отраслевого вуза и давнего партнера, поддерживающего нас в стремлении к конструктивным переменам.

Авторы методического  пособия предложили воспользоваться работой не только ритейлерам - членам Комитета по розничной торговли Ассоциации, но и представителям Государственной инспекции Украины по защите прав потребителей.

- Мы приветствуем такую инициативу ритейлеров, поскольку вы возобновляете давнюю традицию формирования культуры услуг с помощью обучения. Раньше такими методичками всегда пользовались инспектора госпотребзащиты для проведения проверок: при отсутствии специальной подготовки специалистов это была существенная помощь в самообразовании, - отметил директор департамента внутренней торговли Минэкономики  Сергей Литвиненко. – Перефразируя классиков «Правильной дорогой идете, товарищи». Теперь осталось добиться, чтобы знания о качестве маркировки товаров взяли на вооружение все участники рынка: импортеры следили, чтобы маркировка соответствовала требованиям, торговые сети отказывали импортерам, если они поставляют неправильно маркированный товар, а продавец умел  показать инспектору и покупателю  знаки маркировки. А наше министерство продолжит  работу над качеством законодательных актов уже с новым профильным  министром.

Первый проректор КНТЭУ и президент Всеукраинской федерации потребителей «Пульс», профессор  Наталья Притульская отметила, что создание методички является «проевропейским и здоровым подходом к защите прав потребителей»:

- Мы уже почти 20 лет готовим специалистов системы защиты прав потребителей в Украине и убеждены в силе превентивного подхода к этой работе, ведь нельзя около каждого киоска поставить инспектора! Сила европейских стандартов жизни не в том, что там создан мощный аппарат проверок, а в правильно спланированных и честно исполняемых законах. Встреча в Европейской Бизнес Ассоциации  показала, что в борьбе за цивилизованный рынок и соблюдение прав потребителей  основные участники отрасли  стали  единомышленниками.

Справка: ТМ «Фокстрот. Техника для дома» является крупнейшей  розничной сетью по количеству магазинов и объемам продаж электроники и бытовой техники в Украине. По состоянию на ноябрь  2014 года в Украине насчитывается 222  супермаркета ТМ «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115 областных и районных центрах Украины, при этом их торговая  площадь составляет более  207 000  кв. м. В компании работает более 8000 человек. 

Европейская Бизнес Ассоциация (Ассоциация) - неприбыльная организация, объединяющая более 900 иностранных и отечественных компаний, работающих в Украине. Сегодня Ассоциация является ведущей организацией международного бизнеса в Украине. Европейская Бизнес Ассоциация была создана в 1999 году. Инициатором создания Европейской Бизнес Ассоциации была Европейская Комиссия, которая заинтересована в поддержке европейского бизнеса в Украине и налаживании двусторонних отношений Украина-ЕС. Принимая во внимание приоритеты Украины относительно интеграции в Европейский Союз, основной целью деятельности Ассоциации является налаживание отношений европейского бизнеса с представителями власти в Украине для сотрудничества по созданию благоприятных условий ведения бизнеса и привлечения прямых иностранных инвестиций в экономику Украины.