Мероприятие,
организованное рейтинговым агентством «Эксперт РА», собрало предпринимателей и
ключевых операторов финансовых услуг - лизинговые, факторинговые, страховые
компании, банки. Повышение доступности и эффективности финансирования для МСБ
стало одной из главных целей проекта.
В своем
выступлении Алексей Смирнов обратил внимание на важность сервисного
обслуживания, как инструмента, повышающего удобство и экономическую выгоду
лизинга.
Компания Carcade,
15 лет занимающаяся автолизингом, специализируется на работе с малым и средним
бизнесом. Современный предприниматель не ориентируется только на цену – от
лизингового договора он ожидает выгоду в
полном объеме: экономию средств, сил и
времени. Инновационная концепция «Больше, чем лизинг», на основании
которой Carcade разрабатывает продукты для МСБ, учитывает важность сервисной
составляющей, как на этапе заключения, так и на этапе обслуживания договора.
Алексей
Смирнов поделился опытом работы компании по индивидуальному обслуживанию
клиентов, оказанию дополнительных услуг, таких как страхование,
консультационная поддержка, помощь на дорогах и др. Наиболее подробно он остановился на нововведениях Carcade. Сервис
«Личный кабинет» позволяет клиенту в on-line режиме ознакомиться с информацией
обо всех операциях с договором, получить дубликаты документов, задать вопрос
специалистам. Используя аппаратно-программный комплекс «Мобильный офис»,
консультант Carcade может обслуживать клиента в его офисе и принимать решение о
финансировании уже в ходе первой презентации.
Компания Carcade
регулярно принимает участие в мероприятиях, способствующих консолидации
участников рынка и повышению финансовой грамотности предпринимателей.
Материалы
конференции можно посмотреть на сайте организаторов – аналитического агентства
«Эксперт РА»: http://www.raexpert.ru