В результате интеграции продукта Mototelecom Call-центр с CRM LuxBase операторы
коллекторского агентства "Центр ЮСБ-Поволжье" смогли значительно
повысить качество, эффективность и скорость обзвона должников. Mototelecom Call-центр
производит автообзвон в автоматическом режиме. При ответе должника система
отображает карточку клиента с необходимой информацией о задолженности и
соединяет с оператором. Помимо этого, оператор всегда может осуществить звонок
нажатием одной кнопки прямо из карточки должника CRM-системы.
Компания «Центр юридического сопровождения бизнеса» имеет крупнейшую
региональную коллекторскую сеть и является одним из признанных лидеров
российского рынка по взысканию долгов. Программное обеспечение Mototelecom
Call-центр уже установлено в головном офисе «Центр ЮСБ-Москва». Планируется
дальнейшее внедрение Mototelecom Call-центр в региональные
представительства.
Mototelecom™ Call-центр является комплексным решением
обработки входящих и исходящих звонков, с большим набором интеллектуальных
функций, и предназначен для компаний, чей бизнес основан на постоянных
коммуникациях с заказчиками и партнерами.
Высокая технологичность решения
Mototelecom Call-центр позволяет
обеспечить полный контроль за деятельностью операторов для лучшего планирования
объема работ и повышения качества обслуживания. Интеллектуальный
Автосекретарь (IVR), входящий в решение, позволит максимально удовлетворить
запрос клиента без привлечения агентов банка с помощью разветвленной системы
«диалога».
Интегрируя
Mototelecom™
Call-центр с CRM-системой
компания получает возможность:
повысить качество работы диспетчерской службы за счет увеличения
скорости обработки входящих/исходящих вызовов
улучшить качество работы менеджеров по продажам за счет
использования функции массового автообзвона и sms-оповещений постоянных
клиентов
оптимизировать затраты за счет сокращения расходов на связь
усилить маркетинговую активность за счет упрощения работы по сбору
данных для количественных исследований.
За дополнительной информацией обращайтесь к
руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел.
(495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail:
[email protected].