Call-центр «Комус Контакт» предлагает новую услугу исходящего телефонного маркетинга — активный обзвон клиентов. При этом используется список контактов, предоставленный заказчиком, или собственная клиентская база, которая на данный момент включает в себя более 300 тысяч актуальных контактов со всей Российской Федерации.
Телефонный маркетинг представляет собой достаточно эффективную стратегию ведения бизнеса, которая дает массу возможностей и для производителя, и для конечного покупателя.
Востребованность данной услуги, в первую очередь, связана с возможностью осуществления быстрого контакта с производителем посредством телефонной связи. Такой подход позволяет существенно сэкономить время на осуществление договоренностей о продаже и на заключении контракта. Все это дает возможность в разы увеличить объемы продаж.
Сегодня телемаркетинг (http://www.komus-contact.ru/out/telemarketing.php) предполагает несколько вариантов использования:
- Входящий (горячие линии).
- Исходящий (информирование покупателей).
Call-центр «Комус Контакт» предлагает новую услугу исходящего телефонного маркетинга - активный обзвон клиентов. При этом используется список контактов, предоставленный заказчиком, или собственная клиентская база, которая на данный момент включает в себя более 300 тысяч актуальных контактов со всей Российской Федерации. Во время телефонного звонка специалисты call-центра на профессиональном уровне осуществляют коммуникацию, в рамках которой знакомят абонентов с товарами и услугами, предлагают участие в акциях, а также проводят опросы, анкетирование и сбор данных, необходимых для развития бизнеса.
Важно отметить, что использование телемаркетинга не только предоставляет отличную возможность для экономии времени и кадровых ресурсов. Данный инструмент позволяет существенно повысить количество продаж. Согласно среднему показателю по клиентам, объем продаж может увеличиться с 5 до 10 раз.
Исходящий телемаркетинг подразумевает, что специально для конкретного проекта из штатных сотрудников call-центра «Комус Контакт» будет сформирована профессиональная команда операторов, которая на высоком качественном уровне будет осуществлять следующие работы:
- «холодные звонки» по имеющейся базе контактов (список клиента или актуальная база);
- оказание содействия в составлении грамотного алгоритма продаж;
- работы по тестированию вашего проекта;
- продвижение услуг и товаров;
- осуществление поиска потенциальных партнеров и клиентов;
- информирование целевой аудитории о новинках и различных акциях;
- прием входящих заявок и заказов;
- проработка причин отказа;
- сбор необходимой статистической информации, а также грамотная ее классификация.
Принимая во внимание, что самостоятельная организация эффективных телемаркетинговых акций достаточно проблематична, специалисты «Комус Контакт» готовы взять на себя всю работу с заказчиками и клиентами. Это может быть как социологическое исследование, так и продвижение новой услуги и товара или, например, сервисная поддержка.
Преимущества телефонного маркетинга:
1. Грамотная сегментация вашей целевой аудитории.
Компания использует собственную базу «КОМУС-партнеры», которая состоит из более 300 тысяч актуальных контактов, собранных по всей Российской Федерации с учетом ранжирования по источникам финансирования, роду деятельности, величине компании и другим важным параметрам.
2. Избирательность по ряду необходимых признаков.
Специалисты «Комус Контакт» составят базу контактов, максимально точно соответствующую требуемым показателям: географические, демографические, а также социальные признаки.
3. 100% гарантия контакта.
Опытные операторы всегда смогут дозвониться и найти общий язык с будущим клиентом.
4. Оперативно изменяемый отклик.
Клиенты «Комус Контакт» ежедневно получают исчерпывающий отчет о результатах проводимой кампании, а также все аудиозаписи разговоров, которые могут потребоваться для проведения глубинного анализа.
5. Быстрый запуск кампании.
Для подготовки к запуску полноценной кампании специалистам потребуется от 1 рабочего дня.
6. Полноценное контролирование процесса.
Клиенты получают полный доступ к контролю за всеми происходящими в рамках кампании рабочими процессами, что предоставляет возможность оперативно вносить необходимые правки, а также при необходимости немедленно остановить активность.
7. Оптимизация рабочих процессов, а также операционных расходов.
Использование услуг компании «Комус Контакт» избавляет от необходимости обучения персонала, дополнительной нагрузки бухгалтерии, дорогостоящей аренды новых помещений, закупки офисной мебели, специального оборудования, ПО, а также ряда других обременительных задач.
Справка:
«Комус Контакт» работает на рынке офисных товаров и услуг с 1990 года. На сегодняшний день открыты два крупнейших колл-центра в Москве и Твери. При этом «Комус Контакт» работает с клиентами из любого региона России. Ведь самый большой плюс, который приносит клиенту аутсорсинг колл-центр - это возможность работать удаленно, не будучи привязанным к месту нахождения клиентов и местоположению самой компании.
Профессионализм колл-центра многократно подтвержден. В номинации «Услуги для бизнеса» по итогам 2006 года «Комус Контакт» были признаны лучшими и удостоены премии «Компания года». В 2009 году на ежегодном конкурсе «Лучшая сетевая торговая компания» розничная сеть магазинов Комус заняла второе место. При этом компания непрерывно развивается, постоянно увеличивая диапазон предлагаемых услуг.
Контакты:
Тел.: +7 (495) 995 00 54
г. Москва, Наб. Академика Туполева д.15 стр.29
http://www.komus-contact.ru/