Учебный центр «Службы страхования 611» расположен на улице Боженко, 86. Это новый, уже третий офис компании в Киеве. В нем, помимо Учебного центра, находятся несколько подразделений: по реализации продуктов страховой деятельности, отдел финансового мониторинга, отдел по работе с персоналом и другие.
Центральный административный офис «Службы страхования 611» находится на улице Московской, 8-б, и в ближайшее время он также подвергнется изменениям - на его площадке будет установлен полнофункциональный контакт-центр компании для работы с клиентами и населением.
Стоимость такого контакт-центра - 500 тысяч долларов. Пока монтируется оборудование контакт-центра, «Служба страхования 611» готовит для него операторов, а также проводит обучение страховых агентов и менеджеров других подразделений. Сегодня в Учебном центре проходят подготовку сотрудники представительств компании в Херсоне и Харькове. И первый курс, который они прослушали – это «Корпоративная культура и философия «Службы страхования 611». Задача программы - привить новым работникам морально-этические ценности компании, научить единым нормам поведения и правилам работы с клиентами.
Корпоративный кодекс «Службы страхования 611» построен на философии качества доктора Эдварса Деминга, он гласит: «Коллектив нашей компании - это команда единомышленников, объединенных общей целью – предоставлять качественные услуги клиентам. Мы знаем, что нужно клиенту, и знаем, как сэкономить его время». Именно на достижении этой цели – улучшении быстроты и качества обслуживания клиентов - «Служба страхования 611» направляет весь свой ресурс. Сегодня она осуществляет выплаты клиентам за 3-5 дней с момента формирования доказательной базы по страховому событию. Уже во втором полугодии «Служба страхования 611» планирует суммы до 25 тыс. грн. выплачивать «день в день» страхового события.Четырехлетний план развития компании предполагает открытие 118 агентских подразделений в 16 регионах Украины.