КИЕВ, Украина – июль 2011 года
— Компания Samsung Electronics, ведущий мировой производитель
потребительской электроники, представляет новую программу поддержки
владельцев техники Samsung — «VIP-сервис». Широкий спектр дополнительных
бесплатных услуг поможет клиенту легко овладеть новыми функциями
передовых моделей и сделать пользование техникой Samsung максимально
приятным.
Специальная горячая линия для участников программы «VIP-сервис» работает ежедневно. Консультанты
высокого класса предоставят клиентам ответ на любой вопрос, помогут
настроить технику, подскажут, какими наиболее удобными и полезными
возможностями обладают устройства Samsung, а также предложат обновление
программ и помогут с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся
техники Samsung.
Если клиент предпочитает непосредственное живое общение, то в
семи крупнейших городах Украины потребителям с радостью помогут
Сервисные плазы Samsung. Среди
предоставляемых ими услуг — консультации и загрузка последних версий
программного обеспечения. Если необходим ремонт устройства, то он может
быть осуществлен непосредственно в присутствии потребителя или же на
время устранения неисправности клиенту будет предоставлен аналогичный подменный аппарат.
Программа «VIP-сервис» доступна исключительно владельцам карт VIP-клиента Samsung и распространяется только на продукты, помеченные специальным значком «VIP-сервис». Срок действия программы определяется сроком действия гарантийного обслуживания на продукт.
Чтобы воспользоваться преимуществами «VIP-сервиса», клиенту необходимо купить технику Samsung, помеченную специальным значком, а затем зарегистрироваться, позвонив на номер горячей линии «VIP-сервиса»: 0-800-502-022 (звонок бесплатный со всех стационарных телефонов Украины). После регистрации на указанный клиентом адрес будет выслана карта VIP-клиента.
Первый этап программы «VIP-сервис» запускается в столице Украины с 18 июля для телевизоров Samsung Smart VT, а с 1 августа — для смартфонов Galaxy S II. С
сентября этого года программа «VIP-сервис» будет действовать для
указанных продуктов в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе,
Львове и Запорожье. В дальнейшем планируется постоянное увеличение
количества участвующих в программе продуктов и городов.
Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Samsung Service в Украине начал работу в 1996 г. и на сегодняшний день пользователям техники Samsung в Украине оказывают поддержку более 150 авторизованных сервисных центров. По итогам прошлого, 2010 года Samsung Service в Украине получила награду «Выбор года» года в номинации «Лучший сервис бытовой техники».
Сохранить
Samsung Electronics Co., Ltd. –
мировой лидер в области производства полупроводников,
телекоммуникационного и цифрового медиаоборудования, а также в сфере
технологий цифровой конвергенции. Консолидированные продажи компании в
2010 году составили 135,8 млрд. долларов США. Штат Samsung Electronics
насчитывает около 190,5 тыс. сотрудников, работающих в 206 офисах в 68
странах мира. В состав компании входят девять независимо управляемых
бизнес-подразделений: Visual Display, Mobile Communications,
Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital
Imaging, Memory, System LSI и LCD. Являясь одним из самых быстрорастущих
мировых брендов, Samsung Electronics лидирует на рынках цифровых
телевизоров, микросхем памяти, мобильных