Группа компаний Terrasoft завершила
первый этап внедрения системы Terrasoft XRM Professional Services для
российского коммуникационного агентства BC Communications.
Петербургская компания приняла решение о развертывании CRM-платформы и
начала внедрение программного комплекса во второй половине 2010 года.
Система Terrasoft XRM Professional Services позволит агентству
автоматизировать управление бизнес-процессами и ресурсами — как в рамках
отдельных проектов, так и в текущей деятельности.
«Одной из наиболее важных задач компаний, предоставляющих
профессиональные консалтинговые сервисы, является оптимизация управления
проектами и осуществление биллинга оказанных услуг. Кроме того, такие
компании работают с большими объемами документов, которые необходимо
обрабатывать, классифицировать, хранить и иметь возможность производить
их быстрый поиск по различным параметрам, — отмечает директор Terrasoft
Consulting Андрей Шеховцов. — Все перечисленные и многие другие важные
функциональности мы заложили в наше решение. Надеемся, что система
поможет нашим партнерам из BC Communications выйти на принципиально
новый, еще более высокий уровень работы с клиентами».
Что особенно важно, в ходе внедрения был спроектирован и реализован
типовой бизнес-процесс, охватывающий все этапы работы по каждому
клиенту, начиная с приема первого запроса от него и заканчивая
подготовкой отчетной документации.
«Мы выпустили в небо первую ласточку, которая призвана создать новые
возможности для агентства, — отмечает управляющий партнер BC
Communications Ольга Чернышова. — Думаю, компания будет и дальше
расширять свою ИТ-инфраструктуру, чтобы усилить качество предоставляемых
услуг».
Коментувати
Facebook ::
Группа компаний Terrasoft
Terrasoft - ведущий поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. CRM-решения Terrasoft позволяют оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.